家政服务进社区：以政策为引领 绘就民生服务新图景

近日，商务部等多部门联合印发《关于促进家政(jiāzhèng)服务消费扩容升级若干措施的通知》，围绕提升服务供给质量、促进便利消费等四大方面出台12项重点举措(jǔcuò)，为(wèi)家政服务业的发展注入了强大动力。康乃馨・51优护积极响应政策号召(hàozhào)，深入(shēnrù)推进“家政进社区”工程，在乌鲁木齐市(wūlǔmùqíshì)多个社区打造服务标杆，将国家政策红利切实转化为民生福祉。 创新服务模式，多元供给响应(xiǎngyìng)民生需求 在乌鲁木齐市广兴街街道永兴社区(shèqū)，康乃馨・51优护家政服务点(diǎn)创新推出“家政+社区”融合模式，把服务网点嵌入社区生态体系。不仅设立实体服务咨询台，提供面对面的家政服务预订，还充分利用互联网平台(píngtái)优势，让居民通过手机登录平台，实现(shíxiàn)“线上下单、线下服务”的便捷(biànjié)体验。数据显示，该服务点自运营以来，已为(wèi)社区居民提供超百次上门服务，服务响应(xiǎngyìng)时间平均缩短至45分钟，远超行业平均水平。 为满足社区居民多样化需求，构建了覆盖全生命周期的服务(fúwù)矩阵：在(zài)家庭保洁领域，引入“深度保洁+整理收纳”的新兴服务组合，针对高层住宅设计专业(zhuānyè)窗户清洁方案，解决老年居民高空作业难题(nántí)；在养老护理方面，推出(tuīchū)“居家养老床位”服务，配备专业护理人员提供生活照料、健康监测及心理陪伴(péibàn)；在母婴护理领域，严格遵循《家政服务母婴护理服务质量规范》国家标准(guójiābiāozhǔn)，打造“月嫂+育儿嫂”的标准化服务流程。 在乌鲁木齐市广兴街街道永兴(yǒngxīng)社区举办的“百家宴”活动 同时，积极响应政策(zhèngcè)中“开展家政服务促消费活动”的要求，在乌鲁木齐市广兴街街道永兴社区举办“石榴花・巾帼家政”百家宴活动。现场不仅有各民族美食共享(gòngxiǎng)，更设置家政咨询台、心肺复苏急救(jíjiù)培训等实用(shíyòng)环节，将政策宣传与民生服务有机结合。活动中，康乃馨・51优护(yōuhù)团队为居民演示专业护理技能，提供免费健康检测，生动诠释了“家政进社区”的便民惠民(huìmín)本质。 此外(cǐwài)，康乃馨・51优护家政养老服务中心始终以满足居民多元化家政服务需求为核心，匠心打造“15分钟家政服务生活圈”。通过(tōngguò)这一举措，有效破解(pòjiě)居民“找家政服务难(nán)、家政人员(rényuán)招聘难、从业人员从业难”的(de)三大痛点，为社区居民提供标准化、可(kě)信赖的家政服务解决方案。在服务的同时，积极承担社会责任，为辖区失业人员及富余劳动力搭建就业安置平台，尤其注重带动女性(nǚxìng)劳动者实现职业发展。无论是工作日忙碌的上班族，还是周末闲暇的待业人员，只要拥有碎片化时间，均可通过中心平台灵活参与家政服务工作，轻松(qīngsōng)开启额外收入通道。 养老护理(hùlǐ)（护工）技能大赛 政社企协同发力，标准化建设提升(tíshēng)行业能级 在政策落地过程中，康乃馨・51优护注重与政府部门、社区组织形成合力。主动对接妇联系统“巾帼家政(jiāzhèng)”品牌建设工程，成为“石榴花(shíliúhuā)・巾帼家政”服务体系重要成员，参与制定(zhìdìng)《巾帼家政服务机构评价》团体标准，通过标准化(biāozhǔnhuà)建设提升(tíshēng)服务品质。同时，积极落实人力资源社会保障部“家政劳务对接行动”，与社区合作开展家政技能培训，帮助下岗妇女、农村转移劳动力(láodònglì)实现“家门口就业”。 在乌鲁木齐市扬子江路街道新华社区，开展(kāizhǎn)“焕新家”公益保洁行动，为73岁的独居老人(lǎorén)张阿姨提供130㎡老房深度清洁服务。针对老人行动不便的特殊情况，团队制定个性化服务方案：采用(cǎiyòng)多分区清洁法避免(bìmiǎn)噪音干扰，地面(dìmiàn)清洁后及时擦干防止滑倒，清洁过程中同步传授家居保养技巧。这种“服务+关怀”的模式，正是对商务部“推进信用信息体系建设”要求(yāoqiú)的创新实践——通过建立服务人员信用档案、推行(tuīxíng)电子版“居家上门服务证”，让消费者看得见服务质量(fúwùzhìliàng)，感受得到服务温度。 康乃馨・51优护总经理徐涛表示：“家政服务业是(shì)促消费、惠民生、稳就业的重要领域。我们(wǒmen)将继续深化与社区(shèqū)的合作，拓展家政服务与社区养老、托育的融合场景，让更(gèng)多居民享受政策(zhèngcè)红利。”未来，康乃馨・51优护计划在乌鲁木齐市新增10个(gè)社区服务网点，同步推进“家政服务+适老化改造”项目，将国家政策的“顶层设计”转化为居民可感可知的“幸福体验”。 政策红利持续释放，家政(jiāzhèng)进社区谱写民生新篇 随着《关于(guānyú)促进家政服务消费扩容(kuòróng)升级若干措施的通知》深入实施，康乃馨・51优护的实践成为国家政策落地的生动缩影。从(cóng)国务院“放宽(fàngkuān)准入、优化监管(jiānguǎn)”的宏观部署，到商务部“一刻钟便民生活圈”的中观布局，再到社区服务网点的微观落地，政策体系的“组合拳”正推动家政服务从商业行为向民生工程转变。 在乌鲁木齐市(wūlǔmùqíshì)广兴街街道永兴社区百家宴现场，一位参与活动的老党员感慨(gǎnkǎi)：“家政服务(fúwù)进社区，不仅是打扫卫生、照顾老人，更是(gèngshì)把党的温暖送到了家门口。”这种感受印证了政策制定的初心。康乃馨・51优护以政策为指引，以技术为支撑，以服务为纽带，正在新疆大地编织一张覆盖城乡、便捷高效(gāoxiào)的家政服务网络，让更多家庭(jiātíng)在政策红利中感受生活的美好与温暖。 家政进社区的(de)(de)征程刚刚起步，康乃馨・51优护将继续秉持“用心服务，用情呵护，奉献爱心，温暖社会(shèhuì)”的服务理念，在国家政策的指引下，与政府、社区、居民携手同行，共同谱写(pǔxiě)家政服务提质扩容的新篇章，为建设幸福新疆贡献力量。（文佳怡）